CONDIȚII PENTRU SERVICE ARWAY
Actualizate la: 31.08.2026
1. Programare
Pentru service este recomandată programarea prealabilă la 0722 251 557 sau contact@arwayatv.ro.
ARWAY poate stabili data și intervalul de recepție în funcție de capacitatea service-ului, natura intervenției și disponibilitatea pieselor.
2. Recepția vehiculului
La predare poate fi întocmită o fișă de service/recepție în care se notează:
- datele vehiculului;
- starea vizibilă;
- solicitarea clientului;
- accesoriile sau bunurile predate împreună cu vehiculul;
- lucrările solicitate.
3. Constatare/diagnoză
Pentru lucrări în afara garanției, taxa standard de constatare/diagnoză este de 150 lei.
Dacă situația necesită operațiuni suplimentare cu cost separat, clientul va fi informat înainte de efectuarea acestora, atunci când natura lucrării permite.
4. Reparații și costuri
Costul final poate include manoperă, piese, consumabile și alte operațiuni necesare.
ARWAY nu va efectua lucrări suplimentare semnificative, care generează costuri neacceptate, fără informarea și acordul clientului, cu excepția operațiunilor strict necesare pentru securizarea bunului sau situațiilor prevăzute de lege.
5. Garanție
Pentru lucrările efectuate în cadrul unei reclamații privind garanția legală sau comercială se aplică regulile specifice garanției și documentației produsului.
Taxa de 150 lei nu este aplicată astfel încât să înlăture caracterul fără costuri al unei măsuri corective datorate legal consumatorului.
6. Revizii
Clientul trebuie să respecte planul/tabelul de revizii al producătorului.
ARWAY recomandă efectuarea reviziilor în service-ul propriu, însă clienții din alte localități pot apela la un service autorizat/competent, cu respectarea condițiilor producătorului și păstrarea documentelor doveditoare.
7. Piese și consumabile
Piesele și consumabilele se facturează separat dacă nu sunt incluse în garanție, abonament sau ofertă.
8. Termen
Durata reparației depinde de complexitate și disponibilitatea pieselor. Pentru măsurile corective acoperite de garanția legală se respectă termenele obligatorii prevăzute de lege.
9. Ridicare
Clientul este informat atunci când vehiculul este disponibil pentru ridicare.
10. Bunuri personale
Recomandăm ca vehiculul să fie predat fără bunuri personale care nu sunt necesare lucrării.
11. Contact
ARWAY POWERSPORTS SRL
Calea Radnei nr. 211, Arad, județul Arad, cod poștal 310316, România
0722 251 557
contact@arwayatv.ro