Termeni de utilizare

TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE ȘI VÂNZARE
Actualizați la: 31.08.2026

1. Identitatea comerciantului
Magazinul online www.arwayatv.ro este operat de:
ARWAY POWERSPORTS SRL
Sediu: Calea Radnei nr. 211, Arad, județul Arad, cod poștal 310316, România
CUI: 25510390
Nr. Registrul Comerțului: J2009000516029
E-mail: contact@arwayatv.ro
Telefon/WhatsApp: 0722 251 557

La data actualizării prezentelor condiții, societatea nu este înregistrată în scopuri de TVA. Regimul fiscal aplicabil la data comenzii este cel indicat pe site și în documentele fiscale emise.

2. Domeniul de aplicare
Site-ul se adresează în principal consumatorilor persoane fizice. ARWAY nu oferă, prin fluxul standard al magazinului, condiții comerciale B2B.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul declară că a citit și acceptă prezentele condiții, politicile aplicabile și informațiile afișate în pagina produsului și la checkout.

3. Capacitatea de a contracta
Comenzile trebuie plasate de persoane care au capacitatea legală de a încheia contracte. Persoanele sub 18 ani trebuie să apeleze la părinte, tutore sau reprezentant legal.

4. Produse și informații
ARWAY comercializează vehicule off-road noi, inclusiv ATV-uri și motocross-uri, precum și piese, accesorii și alte produse asociate.

Imaginile au caracter de prezentare. Pot exista diferențe rezonabile de culoare, echipare sau detalii între imagini și produsul efectiv, dacă acestea nu afectează caracteristicile esențiale comunicate consumatorului.

Specificațiile, compatibilitatea, limitele de vârstă, greutate, utilizare și instrucțiunile producătorului trebuie respectate.

5. Omologare și utilizare pe drumurile publice
Majoritatea vehiculelor comercializate de ARWAY sunt destinate utilizării off-road, iar o parte importantă, în special anumite modele pentru copii, nu sunt omologate pentru circulația pe drumurile publice.

Faptul că un produs este prezentat ca ATV sau motocross nu înseamnă că acesta este automat înmatriculabil sau autorizat pentru circulație rutieră.

Atunci când un vehicul este înmatriculabil și documentația aplicabilă o permite, ARWAY predă documentele relevante, inclusiv CIV, după caz.

Clientul este responsabil să utilizeze vehiculul numai în condițiile permise de lege și de producător, cu echipament de protecție adecvat și cu respectarea regulilor de siguranță.

6. Plasarea și confirmarea comenzii
Comanda plasată online este înregistrată și confirmată automat prin sistemul magazinului, iar ARWAY primește notificarea corespunzătoare.

Dacă intervine o eroare evidentă de preț, o indisponibilitate neprevăzută, o eroare tehnică sau imposibilitatea obiectivă de executare, ARWAY va contacta clientul fără întârziere nejustificată pentru clarificare. Orice sumă încasată pentru un produs care nu poate fi livrat va fi restituită conform legii.

7. Prețuri
Prețurile sunt afișate în lei (RON).

La data ultimei actualizări, ARWAY POWERSPORTS SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA, astfel că TVA nu se adaugă separat prețului afișat. Dacă statutul fiscal al societății se modifică, prețurile și documentele fiscale vor fi actualizate corespunzător.

Costurile de livrare sunt prezentate separat, atunci când se aplică.

8. Metode de plată
Sunt acceptate, în funcție de comandă:
- card bancar online;
- transfer bancar;
- finanțare prin TBI Bank;
- numerar la sediu;
- POS la sediu.

ARWAY nu oferă livrare cu plata ramburs.

Pentru transfer bancar, expedierea poate fi condiționată de confirmarea încasării.

9. Finanțare TBI
Finanțarea este oferită de TBI Bank, sub rezerva analizei și aprobării finanțatorului.

În oferta curentă ARWAY, finanțarea poate fi solicitată pentru produse începând de la aproximativ 1.685 lei, cu perioade între 12 și 60 de rate, cu sau fără avans, în funcție de produs, profilul solicitantului și condițiile TBI.

ARWAY nu garantează aprobarea finanțării și nu stabilește dobânda, DAE, comisioanele sau valoarea finală a ratelor.

În prezent nu este comunicată o campanie generală de finanțare cu dobândă 0%. Orice campanie viitoare va fi valabilă numai în condițiile expres afișate.

Orice simulator de pe site care nu preia în timp real o ofertă contractuală TBI are exclusiv caracter orientativ și nu reprezintă ofertă de credit, ofertă contractuală sau aprobare de finanțare.

10. Livrare
Pentru ATV și motocross:
- municipiul Arad: gratuit;
- județul Arad, în afara municipiului: 150 lei;
- restul României: 500 lei.

Ridicarea de la sediul ARWAY este gratuită.

Pentru alte produse, piese și accesorii, tariful de transport poate varia în funcție de dimensiuni, greutate, destinație și transportator și va fi afișat sau comunicat înainte ca un cost suplimentar să fie pus în sarcina clientului.

ATV-urile și motocross-urile disponibile în stoc sunt, de regulă, pregătite pentru expediere în maximum 48 de ore. Acesta este un termen de expediere, nu o garanție privind ora sau ziua exactă de livrare la destinație.

11. Precomenzi și rezervări
ARWAY acceptă precomenzi și rezervări.

Avansul standard pentru precomandă este de 50% din valoarea produsului, dacă nu se comunică în scris alte condiții înainte de plată.

Termenul estimativ de disponibilitate/livrare se comunică clientului în cadrul procesului de comandă sau ulterior confirmării, în funcție de informațiile furnizorului/importatorului.

Dacă ARWAY nu poate furniza produsul, sumele achitate pentru acesta vor fi restituite. Drepturile imperative ale consumatorului, inclusiv dreptul de retragere aplicabil contractelor la distanță, nu sunt eliminate prin simplul fapt că produsul a fost precomandat.

12. Documente predate
În funcție de produs și de situația concretă, clientul poate primi:
- contract de vânzare-cumpărare;
- fișă de predare;
- certificat/documente de garanție;
- CIV, dacă vehiculul este înmatriculabil și documentul este aplicabil;
- factură/bon fiscal și alte documente prevăzute de lege.

13. Retur
Pentru comenzile online, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile în condițiile legii și ale Politicii de returnare și rambursare.

Costul direct al returului în cazul retragerii fără motiv este suportat de consumator.

14. Garanție și conformitate
Drepturile consumatorului privind garanția legală de conformitate se aplică independent de orice garanție comercială.

Durata și condițiile garanției comerciale oferite de producător/importator pot diferi în funcție de marcă, model și categorie și sunt cele menționate în certificatul/documentația de garanție.

Respectarea termenelor de revizie din tabelul/planul de întreținere aferent vehiculului este importantă pentru garanția comercială în condițiile documentației aplicabile.

Reviziile pot fi efectuate la ARWAY sau, pentru clienții din alte localități, într-un service autorizat/competent, cu respectarea cerințelor producătorului și păstrarea documentelor doveditoare.

15. Service
Programarea la service este recomandată.

Pentru intervențiile în afara garanției, taxa standard de constatare/diagnoză este de 150 lei, dacă nu se comunică altfel înainte de efectuarea lucrării.

Costurile pieselor, consumabilelor și lucrărilor suplimentare sunt comunicate conform situației concrete.

16. Garaj și transport
Serviciile de depozitare, transport și închiriere remorcă/microbuz sunt supuse condițiilor specifice publicate pe site și/sau contractului semnat la prestarea serviciului.

17. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, elemente grafice, fotografii, logo-uri, layout-uri și materiale video aparține ARWAY sau este utilizat în baza unui drept/licențe. Reproducerea sau utilizarea comercială fără permisiune este interzisă, în limitele legii.

18. Răspundere
Nicio prevedere a prezentelor condiții nu exclude sau limitează drepturile imperative ale consumatorilor.

ARWAY nu răspunde pentru utilizarea vehiculului contrar instrucțiunilor producătorului, destinației sale, restricțiilor de vârstă/greutate, normelor de siguranță sau legislației privind circulația pe drumurile publice.

19. Forță majoră
Părțile nu răspund pentru neexecutarea obligațiilor atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră sau de altă împrejurare exoneratoare recunoscută de lege, în condițiile aplicabile.

20. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru reclamații:
Telefon/WhatsApp: 0722 251 557
E-mail: contact@arwayatv.ro

Părțile vor încerca mai întâi soluționarea amiabilă.

Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) coordonat de ANPC, conform informațiilor oficiale publicate de ANPC.

Platforma electronică SAL: https://reclamatiisal.anpc.ro/
ANPC: https://anpc.ro/
Telefonul Consumatorului: 021 9551

21. Legea aplicabilă
Contractele și utilizarea site-ului sunt guvernate de legea română și de normele Uniunii Europene aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor imperative de care beneficiază consumatorul.